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在提供語言服務的過程中，我們需要與客戶確認的第一要素通常是技術術語的翻譯，有一些客戶不理解，有的客戶甚至粗暴地認為你不專業(yè)。其實不是的，翻譯過程中， 特別是技術文獻的翻譯過程中，專業(yè)術語的確認二盼重要。因為在任何語言服務辦程中，都會遇到與就技術語言和詞匯進行溝通的問題。
在許多語言中，術語很關鍵。例如，我們看到英語詞典中，對一個詞的解釋很少只是單純的一個釋義，一個詞的下面，會有很多種解釋，不同的領域，有時解釋甚至完全的不一樣。如果對我們的服務對象所處的技術領域不搞清楚，就很難提供準確的服務。而對于產品的相關關鍵字，我們就更加需要保持一致。

所以，每次面對這一類客戶，我們在接手業(yè)務時，第一步要做的是先制定一套產品術語表，以保證技術翻譯的統(tǒng)一性和準確性。

保持翻譯的一致性，術語一致性有助于產品的用戶體驗，可以加快翻譯流程，良好的術語列表與相應的CAT工具結合，有助于減少翻譯中的術語疑問， 統(tǒng)一的術語可以使語言轉換從一開始就處于標準化狀態(tài)下。所以，術語表的創(chuàng)建是非常重要的。

創(chuàng)建術語表的步驟：

首先確定術語的范圍，一般主要包含：產品名稱、服務名稱、品牌相關術語、縮略詞、標準縮寫、公司宣傳理念、高頻詞語以及一些公司特定術語等。
然后，對其中的某一些術語進行必要的專業(yè)解釋，使參與人員從一開始就對項目的骨干部分及其應用場景有相當?shù)牧私?，幫助他們理解和消化用戶的信息和技術，使未來的文字處理工作能夠站在用戶體驗的角度向前推進。

審校環(huán)節(jié)至關重要。
以上說的環(huán)節(jié)是文字處理的前期階段。 這個階段的工作即使做得很細，也并不代表著可以直接發(fā)向用戶提交產品。在翻譯相關文字處理全部完成之后，我們會再正式地全面地走一遍復核審校流程，在這個過程中一旦發(fā)現(xiàn)有異議，我們會做做更進一步的考證和檢索，有時，會與用戶一起進行探討和定性。

經過以上流程提供給用戶的翻譯服務和語言服務，是客戶更放心了，產品更對路了。

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